Самое главное |
| |
| |
| |
| Информация |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| Библиотека |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| Прочее |
| |
| |
|
|
 |
Популярно о непопулярном... А именно о повременном учете стоимости разговоров или попросту тарификации.
Все мы уже давно привыкли платить за каждую минуту разговора с абонентами в других городах, то есть при междугороднем соединении. Кто-то, может быть, так и не может привыкнуть к этому, ворчит, но, так или иначе платят все и считают это само собой разумеющимся. Про так называемых читеров я здесь упоминать не буду, но и они тоже платят... А вот за то, что платить нужно и за обычные разговоры, то есть местные или городские по терминологии, как-то в голове у большинства из нас еще не укладывается. Если посмотреть, например в сети, статистику мнений: нужна или нет повременная оплата для местных соединений, процентов на 90 ответ будет отрицательным. Однако, если рассмотреть это повнимательнее - суть ответа всегда однозначна: не "не нужна", а "не хотим"! О чем это может говорить? Не привыкли. Нам не объяснили, не убедили, не провели рекламную кампанию, наконец... И просто старая укоренившаяся российская привычка к "халяве". Я не буду здесь убеждать вас в необходимости введения "повременки", а просто постараюсь рассказать о некоторых нюансах и поделиться своим опытом. Ведь 10 процентов тех, кто голосует "за" введение таких мер - это, все же, люди не чуждые связи как таковой и понимающие все ее проблемы. Как связист я - "за", а как пользователь или просто "абонент" - я тоже "не хочу", не лежит пока душа отдавать свои кровные, но понимаю, что это необходимо.
Давайте попробуем рассмотреть континтент тех, кто стоит за и против введения повременной оплаты, естесственно, с точки зрения затрат.
Если говорить о юридических лицах, о различных (подразумевается: довольно крупных) предприятиях и организациях, у них чаще всего стоит своя мини-АТС и они в большинстве своем арендуют для нее один или больше ИКМ потоков 2Мбит/с, содержащих 30 разговорных каналов, и, соответственно, давно платят как за аренду самого потока, так и повременную оплату за все переговоры (исключая внутренние). То есть, для них это уже как данность, не подлежащая изменению. Надо сказать, что и тарифы пользования телефоном (и не только) для организаций несколько выше, чем для физических лиц. К тому же, большие и солидные предприятия умеют считать свои деньги и приобретают для себя современные офисные цифровые станции, которые (по возможности, предоставляемой оператором связи) используют цифровой стандарт подключения ISDN DSS1, чтобы максимально использовать все свои преимущества. А все современные цифровые АТС, к которым происходит такое подключение, предусмотрены для проведения тотальной тарификации (разве что некоторым городским станциям старых поставок не хватает оборудования для тарифицирования входящих и транзитных соединений). И это вообще характерно для тех, кто предпочитает высокое качество связи - им приходится платить в первую очередь.
Малые предприятия обычно не нуждаются в большом количестве телефонных звонков и используют либо обычные городские телефоны, либо микро-АТС, подключаемые по нескольким обычным абонентским линиям. Но, как упоминалось выше, тарифы и расценки для них выше, чем для частных лиц, поэтому, естесственно, что такие предприятия всегда будут выступать против введения повременной оплаты.
Среди частных лиц, кто может выиграть от введения повременной оплаты, могут быть лишь те, кому телефон нужен для нечастых звонков, например, пенсионеры.
А в первых рядах, кто действительно "против" - это операторы на домашнем телефоне и "интернетчики". Если с первыми еще понятно как действовать, возможно они исчезнут как класс, и останутся только профессиональные операторы, то со вторыми дело действительно серьезное. Хотя, как говорит статистика, таких абонентов в городе не более 0.5-1 процента, но нагрузку на телефонные линии они создают как все 25-30 процентов в отдельных случаях. Тем не менее для разрешения вопроса с модемным доступом в интернет необходима серьезная юридическая база, которой пока не существует. На Западе для решения этого вопроса пошли на комбинированные юридическо-технические новшества, например таких как услуга "call back", то есть при звонке оператору и после определения клиента (введения имени и пароля), сервер отбивается и сам перезванивает по заданному клиентом номеру (скорее всего, при заключении контракта). На текущий момент в России если с технической точки зрения оператору для введения такой услуги потребуются лишь небольшие изменения в программном обеспечении, что не составит больших затрат, то с юридической - эксперимент в нашей стране только начинается, эту услугу в Москве начал предоставлять оператор "Россия он-лайн". Собственно в этом случае вопрос может быть решен удовлетворительно лишь в одном случае: когда сам оператор связи будет являться провайдером для доступа в интернет и сам будет определять тарифную политику. А это уже попахивает монополизмом...
Остальные частные лица, видимо, должны будут встать перед дилеммой: либо ограничить себя в удовольствии поговорить, либо платить за это. Здесь единого решения быть не может, и каждый в этом случае будет решать этот вопрос самостоятельно.
Вообще-то, с точки зрения оператора связи, ему все равно как юридически все это будет решаться. Исходя из опыта городов, давно живущих с повременкой, трафик (нагруженность линий и каналов связи), как правило, сразу после ее введения довольно резко падает, но по истечении нескольких месяцев постепенно приходит к своему первоначальному уровню, а то и превосходит его. То есть абоненты, в среднем, остаются в рамках своих заранее определенных возможностей по средствам, выделяемым ими на оплату своей телефонной связи. Поэтому, если оператор не имеет возможности (не всегда - желания) самому "стричь купоны" с доступа в интернет, ему и зарабатывать авторитет у своих абонентов не обязательно: трафик все равно останется, он-то ничего не потеряет. Так что решать эти вопросы приходится нам самим.
И все же, если система повременной оплаты уже введена или ее ввод, как например в Петербурге, уже намечен, стоит, наверное, еще раз напомнить некоторые моменты, связанные с ее использованием.
Во-первых, по сравнению с мобильной связью, входящие звонки бесплатны. Собственно, наши операторы мобильной связи (основные, по крайней мере), давно уже вышли на тот абонентский уровень, когда вполне можно входящие звонки не тарифицировать, как это давно принято в некоторых странах Европы. Однако, следует заметить, что там давно введена повременная система оплаты и недостаток средств от входящей связи компенсируется повышенной стоимостью исходящей, то есть оплата звонка все равно ведется, но платит при этом звонящий.
Во-вторых, начало тарификации звонка начинается с момента ОТВЕТА вызываемого абонента. Тут следует отметить, что если у вызываемого установлен телефон с АОНом, что не редкость в настоящее время, то сам такой телефон имитирует для попытки определения номера сигнал "ответ", поэтому за такой звонок Вы будете платить в любом случае, даже если Вам не ответили. Модем или фокс-аппарат с установленным автоответом приведет Вас к такому же результату :(. Поэтому, обычно на сетях принято вводить некоторое бесплатное время, то есть если Вы ошиблись номером или попали на домашний автоответчик/модем/факс и сразу же отключились, оплата за данный разговор Вам не начисляется. Обычно, это время составляет от 3 до 10 секунд. Надо сказать, что цифра в 10 секунд серьезно намозолила глаза нашим сотовым операторам, и последние всяческими путями пытаются заставить своих абонентов перейти на другие тарифы с меньшим временем бесплатного соединения. На обычных городских сетях это бесплатное время определяется ГТС (к сожалению, бесплатного времени обычно нет). Остановка тарификации происходит в момент ВАШЕГО отбоя, когда ВЫ повесили трубку. Некоторые "продвинутые" аппараты, и мобильные в том числе, сами производят отбой при получении сигнала "отбой" или "занято" с другой стороны. Не обольщайтесь! Нередки ситуации, когда распознавания сигнала не происходит, особенно если станция старого типа. Такие случаи нередки и в ситуации мобильных аппаратов. В общем, чтобы не тратить ваши деньги и личное время на проблемы - всегда убеждайтесь, что вызов полностью завершен. Не так уж трудно нажать на одну кнопку или посмотреть на экранчик телефона! :)
Во-третьих, тарифицируются ВСЕ исходящие звонки, исключая звонки в аварийные службы (пожарная охрана, милиция, скорая помощь и служба газа). Также могут не тарифицироваться звонки на некоторые определенные оператором номера, как правило, имеющие отношение к тем же спецслужбам или оплачиваемым заказчиком специально для них выделенным номерам. Насколько стало известно, оборудование для повременной тарификации, приобретенное Санкт-Петербургом для установки на старые аналоговые станции, имеет возможность вести записи звонков от абонента с указанием набираемого номера, так что номера для бесплатной связи будут возможны даже для абонентов, обслуживаемых этими станциями.
Если абонент имеет подключение к цифровой станции и использует дополнительные виды обслуживания (ДВО), то тарифицируются и они. Хотя, не все, а опять же определенные оператором связи. Я думаю, по ДВО будет отдельных разговор, но скажу, что тарифицироваться может как заказ/отмена самой услуги, так и ее использование, например переадресация. Что касается переадресации: переадресованный вызов оплачивается точно так же как и исходящий, ведь источником вызова в данном слечае является тот же абонент. Особенно это касается переадресации на межгород или на мобильник. Практически все операторы связи в настоящий момент запрещают переадресацию на межгород, а то и на мобильные телефоны (кое-где звонок на мобильный телефон платный, как и на межгород). При некорректной работе сети возможны ситуации, когда начисление платы за тарифицируемый звонок ошибочно происходит не на переадресующего, а на звонящего абонента. То же самое касается, например, услуги "наведение справки" с удержанием входящего соединения: за исходящий звонок другому абоненту платие Вы! При конференц-связи с несколькими абонентами Вы платите за каждый исходящий звонок! При этом за использование самой услуги Вы тоже платите.
И, как итог, хочу быть оптимистичным. Как уже было сказано выше, опыт введения повременки говорит о том, что в целом Ваши затраты на связь не будут столь уж обременительны. Возможно, они даже будут ниже чем сейчас, если использовать телефон "без фанатизма". Если цены даже на мобильную связь становятся доступны все большему количеству людей, то, судя по текущим ценам на телефон, обычная проводная связь тем более не будет для Вас обузой. Также не стоит отказываться от использования ДВО. Удобства, предоставляемые услугами, стоят гораздо больше тех действительно смешных денег, которые за них просят! И не забывайте, что для качественной связи, которую Вы имеете право требовать от своего оператора, требуются немалые деньги, которые должны будем платить мы.
Удачи Вам и хорошей связи!
Специально для сайта "Справочник пользователя телефонной сети". Сергей.
|
 |
| Объявления |
| Форум временно закрыт, откроется после апгрейда |
|
|
 |
